Как вернуть деньги за онлайн-покупку?


Увеличивается количество людей, которые покупают товар именно в Интернете
Онлайн-шопинг набирает обороты. Согласитесь, у него есть много преимуществ. Это быстро и удобно.

Однако нередко возникают ситуации, когда клиент остаётся недоволен своей покупкой. Данные Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека свидетельствуют, что в период с 2012 по 2019 год ведомству поступило приблизительно 87 тысяч жалоб на онлайн-торговлю.

Основная проблема покупки чего-либо через Интернет это то, что мы сразу не можем посмотреть, подходит ли нам вещь. Сложно через монитор компьютера или телефона оценить её качество. Потому иногда возникает потребность в возврате.

Как в таком случае действовать?

26 статья закона Российской федерации «О защите прав потребителей» предусматривает юридическое решения данной проблемы. Соответственно этому закону, клиент имеет право отказаться от товара во всякое время до момента его передачи, а после получения товара в течение 7 дней.

Разрешено и возвращать товара надлежащего качества. Например, если не подошёл размер.

Возможно вернуть изделие, если вы сохранили хороший товарный его вид, потребительские свойства и документ, который подтверждает факт и условия покупки этой вещи. Интересно, что даже без подтверждающей бумаги сумеете сделать возврат, если будете владеть другими доказательствами покупки товара именно у этого продавца.

При покупке в онлайн-магазине допускается возврат всех вещей. Исключение вещи, сделанные под индивидуальный заказ. А в обычном магазине есть список позиций, которые нельзя вернуть или обменять. На это нужно обращать внимание во время шоппинга.

Напоминаем, ранее на нашем сайте появлялась информация о том, готовы ли торговые центры к Новому году. Пандемия – причина того, что универмаги теряют своих покупателей.

Торговым центрам следует готовиться к падению доходов приблизительно до 50%. Об этом говорят данные опроса Российского совета торговых центров (РСТЦ). Его провели для «РБК-Недвижимости».
Оставить комментарий


Кликните на изображение чтобы обновить код, если он неразборчив